دور شبكات التواصل الاجتماعي في التسويق المعاصر منظور تحليلي

ملخص
تسعى الدراسة إلى تبيان دور شبكات التواصل الاجتماعي في التسويق المعاصر المبني على توطيد العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، بهدف بيع المنتجات والخدمات بطريقة توحي لكل متصفح عبر الشبكة بأنها موجهة خصيصاً له. حيث تعتبر شبكات التواصل الاجتماعي الاستراتيجية التسويقية الحديثة لتقوية جهود المنظمة في إشهار العلامة التجارية، ونشرها في أوساط العملاء المحتملين.
توصلت الدراسة إلى أن وجود استراتيجية للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي لأي منظمة سيساعدها على التنافس بشكل أفضل من خلال ادارة سمعتها إلكترونيا، ذلك لأن الكثير من العملاء يستخدمون الانترنت وشبكات التواصل الاجتماعي بصورة يومية. فإذا قامت المنظمة بإنشاء محتوى مناسب وجذاب لهؤلاء المستخدمين  يتم تداوله ومشاركته بينهم, الأمر الذي يمكن أن يكون سببا مباشرا في زيادة العملاء والاستثمارات على حد.